Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.cieplosklep.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sklep prowadzony jest przez Carmex Expert Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. 3 Maja 10/2, 40-096 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000837769, NIP: 9542813885, REGON: 385917906, o kapitale zakładowym 200.000,00 PLN wpłaconym w całości, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady rejestracji i korzystania z konta w Sklepie,
   2. warunki i zasady składania zamówień,
   3. prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży,
   4. zasady reklamacji i odstąpienia od umowy,
   5. zasady ochrony danych osobowych.
4. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   3. aktywne konto poczty elektronicznej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działalności Sklepu w przypadku modernizacji, konserwacji systemu lub awarii.
   

---

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – Carmex Expert Sp. z o.o.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.cieplosklep.pl, umożliwiający złożenie zamówienia.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, służący do złożenia zamówienia.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   

---

§3. Rejestracja i zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu może odbywać się w dwóch formach:
   1. jako gość – bez rejestracji,
   2. jako zarejestrowany użytkownik – po założeniu konta.
2. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
3. W celu rejestracji należy wypełnić Formularz rejestracji, podając prawdziwe dane osobowe.
4. Kupujący zobowiązuje się do nieudostępniania danych dostępowych do konta osobom trzecim.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Kupującego w przypadku naruszenia Regulaminu.
   

---

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Kupujący wybiera towar, umieszcza go w koszyku i wypełnia Formularz zamówienia.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający zawarcie umowy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach:
   1. podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Kupującego,
   2. braku płatności w ustalonym terminie,
   3. braku dostępności towaru.
      

---

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które określone są osobno.
3. Dostępne formy płatności:
   1. przelew tradycyjny,
   2. szybkie płatności elektroniczne,
   3. karta płatnicza,
   4. płatność przy odbiorze.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiana ta nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni.
   

---

§6. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski oraz, na życzenie Kupującego, również poza jej granice.
2. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że w ofercie Sprzedawcy wskazano inaczej.
3. Termin dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. O przewidywanym terminie dostawy Kupujący informowany jest w potwierdzeniu zamówienia.
5. W przypadku braku towaru Kupujący może wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji lub odstąpić od umowy.
   

---

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie – wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy.
5. Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
   

---

§8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną.
2. Reklamacje należy składać:
   1. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy,
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt”.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Kupującego,
   2. numer zamówienia,
   3. opis wady,
   4. żądanie Kupującego.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Towary mogą być objęte gwarancją producenta – szczegółowe warunki określają karty gwarancyjne.
   

---

§9. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą,
   2. błędne podanie danych przez Kupującego,
   3. szkody powstałe w wyniku niewłaściwego korzystania z towaru.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Konsumentem ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za towar.
   

---

§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. udostępnienie Formularza zamówienia,
   2. prowadzenie konta użytkownika,
   3. wysyłka newslettera (po uzyskaniu zgody Kupującego).
2. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu.
   

---

§11. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
   

---

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeksu cywilnego,
   2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   3. ustawy o prawach konsumenta.
4. Spory powstałe na tle realizacji umów zawieranych ze Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów prawa, a w przypadku Konsumentów – przez sąd właściwy według przepisów szczególnych.