Pomoc
Często zadawane pytania
Produkty
Jakie rodzaje opału oferujecie?
W naszej ofercie znajdziesz węgiel workowany, ekogroszek premium, pellet oraz biomasę przemysłową. Wszystkie produkty pochodzą ze sprawdzonych źródeł i mają potwierdzone parametry jakościowe.
Czy wasze produkty spełniają normy jakości?
Tak – każdy produkt posiada potwierdzone parametry jakościowe (kaloryczność, zawartość popiołu, wilgotność).
Czy mogę otrzymać certyfikat jakości opału?
Tak, na życzenie klienta udostępniamy dokumentację potwierdzającą parametry sprzedawanego paliwa.
Zamówienia
Czy opał nadaje się do wszystkich typów pieców?
Tak, w opisie każdego produktu podajemy rekomendowane zastosowanie – nasi doradcy pomogą w wyborze odpowiedniego paliwa do Twojego kotła.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia przyjmujemy przez sklep internetowy Cieplosklep.pl oraz mailowo i telefonicznie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, o ile nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu prosimy o szybki kontakt z działem obsługi.
Płatności
Czy muszę założyć konto, aby zrobić zakupy?
Nie – zakupy można zrobić także jako gość, bez rejestracji.
Czy mogę zamówić opał hurtowo?
Tak, obsługujemy również klientów hurtowych. Wystarczy skontaktować się z działem dystrybucji.
